Prilikom prvog susreta s nekim, obično je potrebno tek nekoliko trenutaka da formiramo svoj prvi utisak o toj osobi. Ovaj utisak se često gradi na različitim faktorima, kao što je izgled, postignuća, zanimanje, radno mesto i mnogi drugi aspekti. Ovaj brzi proces razmišljanja često ima značajnu ulogu u oceni da li bi ta osoba mogla biti korisna ili odgovarajuća za nas u poslovnom smislu. Ovaj proces je važan u poslovnom svetu, jer često moramo doneti brze odluke o potencijalnim saradnicima ili partnerima. Evo jedne situacije:
Sajam kozmetike.
Na sajmu koleginica.
Koleginica prilazi štandu.
Nakon nekoliko minuta razgledanja po štandu, koleginica mašući doziva nekog od zaposlenih ne bi li je ko primetio i uslužio.
Izlagač: Dobar dan!
Koleginica: Dobar dan!
Izlagač: Izvolite, kako možemo da Vam pomognemo?
Koleginica: Zanimaju me ulja za masažu.
Izlagač: Da li imate salon?
Koleginica: Ne, nemam salon.
Izlagač: Evo pogledajte tu ( nejasno pokazivajući rukama po štandu ).
Nakon minut – dva razgledanja, izlagač videvši da žena ne moze da se snađe upita je ponovo:
Izlagač: A šta Vama treba?
Koleginica: Ulje za masažu.
Izlagač: Pa za koga Vam treba? Jel radite Vi uopšte negde?
Koleginica: Da radim.
Izlagač: A gde radite? Jel ovde u Beogradu?
Koleginica: Da, ovde u Beogradu, radim u hotelu u spa & wellnessu ( nećemo imenovati, pa ćemo ga nazvati spa 1 ).
Čuvši ime hotela, istog momenta žena se trgnula i odmah krenula pružati detaljne informacije o asortimanu ulja, njihovim sastojcima, druga se već približila i poredjala etericna ulja ispred nje objašnjavajući joj o mirisnim notama, lekovitim svojstvima i načinu pripreme dok je njihov treći kolega nudio brošure i uzorak ulja da uzme sa sobom, kako bi se bolje upoznali sa ponudama u spa & wellnessu.
Znate one scene iz filmova gde se oko poznate slavne ličnosti okupe novinari/fanovi koji istovremeno pred njom mašu aparatima/papirima ne bi li dobili pažnju? E ovo je bila ista situacija, totalno drugačija od pre samo jednog minuta. A zvezda filma je ista osoba.
Koleginica: U redu, hvala vam.
Izlagač: Ne, ne sačekajte, nismo smo Vam rekli…
Pre nego sam se zaposlila u gore pomenutom spa 1, radila sam u drugom hotelu u spa & wellnessu, nazvaćemo ga spa 2. U jednom momentu u spa 2. tadašnji distributer povlači masažna ulja i na pitanje menadžera spa centra da damo preporuke koja bi druga ulja mogli da koristimo, tadašnja koleginica je dala svoj predlog jedne firme koja pored ulja za masažu ima i druge proizvode u ponudi. Iako taj predlog nije usvojen, nakon mog dolaska za Beograd po toj preporuci u istoj firmi kupujem svoj prvi sto za masažu. Po zaposlenju u spa 1, nakon što prodavnica iz koje smo tada nabavljali potrošni materijal, iz nekog razloga smanjuje svoju ponudu, preporučujem predhodno pomenutu firmu od koje i dan danas nabavljamo potrebne materijale za tretmane.
Ta firma je nepoznatu devojku, koja je bila zaposlena u jednom salonu u istočnoj Srbiji za koji 99% Srbije i dalje ne zna, od samog početka gledala kao svoju zvezdu. Dve – tri godine kasnije, ta ista firma, ulazi u prestižni hotel, spa 1. u samom srcu Beograda.